CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Contenuto

1. Condizioni Generali
2. Modifica delle condizioni generali
3. Condizioni generali e uso del nostro sito web
4. Uso del sito web
5. Prenotazioni online e siti web di terzi
6. Condizioni di pagamento e processo di pagamento con carta di credito
7. Cancellazioni e no show
8. Prenotazioni fatte attraverso altri canali
9. Politica di trasferimento di Pley Hotel
10. Modifiche alla prenotazione su richiesta dell'Ospite
11. Identificazione, depositi di sicurezza per danni ed extra - Pre-autorizzazione della carta di pagamento
12. Requisiti di check-in e check-out - Restituzione delle chiavi
13. Strutture e servizi inclusi nel prezzo
14. Responsabilità per danni o perdita di proprietà dell'ospite
15. Responsabilità per danni o perdita di beni appartenenti a Pley Hotel
16. Utilizzo di Pley Hotel e godimento tranquillo dei locali per tutti i visitatori
17. Politica di non fumare e non usare candele
18. Accesso alle camere da parte della Direzione
19. Reclami
20. Politica per i bambini
21. Animali domestici
22. Controversie
23. Varie

1. Condizioni Generali
Questi termini e condizioni si applicano a tutte le prenotazioni e accordi di alloggio stipulati tra "il Cliente" e Pley Hotel.
Una volta che una prenotazione è accettata da Pley Hotel, esiste un contratto tra il Cliente e Pley Hotel; il fatto che un Cliente faccia una prenotazione indica l'accettazione di questi Termini e Condizioni da parte del Cliente.

2. Modifica delle condizioni generali
Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso. Prima di effettuare una prenotazione, si consiglia di consultare la versione più recente sul nostro sito web.

3. Condizioni generali e uso del nostro sito web

L'utilizzo del nostro sito web è soggetto ai Termini e alle Condizioni di seguito illustrati. Utilizzando questo sito web, il Cliente accetta di essere legalmente vincolato da questi Termini e Condizioni.
Tutte le tariffe scontate pubblicizzate sono offerte limitate, soggette a disponibilità e possono essere soggette a un numero minimo di notti.
L'accesso alla prenotazione è limitato all'uso esclusivo di persone o aziende, con l'esclusione di qualsiasi gruppo di camere costituito per lo stesso periodo di soggiorno. Tutte le richieste di
gruppi di più di 5 camere devono essere effettuate per iscritto (e-mail) e sono soggette a preventivo e contratto (tariffe e condizioni di cancellazione specifiche per i gruppi).

4. Uso del sito web
Il sito web può essere utilizzato solo da persone di età superiore ai 18 anni, che hanno l'età legale per stipulare contratti vincolanti.

5. Prenotazioni online e siti web di terzi
Si prega di notare che alle prenotazioni online effettuate tramite gli agenti di prenotazione e altri siti affiliati si applicano diversi termini e condizioni generali e politiche di cancellazione a seconda della città, dell'alloggio e del tipo di tariffa selezionati.
Si prega di leggere attentamente le informazioni sulle tariffe degli appartamenti disponibili prima di effettuare la prenotazione online.

6. Condizioni di pagamento e processo di pagamento con carta di credito
Con l'eccezione del Cliente "Non rimborsabile", il Cliente sarà tenuto a pagare il saldo per intero al momento della partenza o dell'arrivo utilizzando la propria carta di credito/debito, e verificare con l'ultima tecnologia che utilizza chip e PIN.
All'arrivo, il Cliente sarà anche tenuto a pagare un deposito, sia tramite pre-autorizzazione sulla sua carta o tramite pagamento in contanti (vedi paragrafo seguente sui depositi).
Con l'eccezione del Cliente "Non rimborsabile", il Cliente sarà tenuto a pagare il saldo per intero al momento della partenza o dell'arrivo utilizzando la propria carta di credito/debito, e verificare con l'ultima tecnologia che utilizza chip e PIN. All'arrivo, il Cliente sarà anche tenuto a pagare un deposito, sia tramite pre-autorizzazione sulla sua carta o tramite pagamento in contanti (vedi paragrafo seguente sui depositi).
Pley Hotel si riserva il diritto di convalidare una pre-autorizzazione di pagamento sulle carte di credito utilizzate come garanzia per le prenotazioni corrispondenti all'importo della prima notte del soggiorno prima dell'arrivo. Pley Hotel si riserva il diritto di cancellare le prenotazioni associate a carte di credito rifiutate o non valide.
Le transazioni con carta di credito/debito saranno addebitate al tasso di cambio locale; Pley Hotel non è responsabile di eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati.

7. Cancellazioni e no show
Ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo francese, il cliente non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini e le condizioni di annullamento e/o modifica della prenotazione. L'annullamento di una prenotazione sarà effettivo solo a partire dalla data di ricezione. La cancellazione deve essere effettuata via e-mail. Vi verrà inviata una conferma di cancellazione. Se non si riceve una conferma di cancellazione, è possibile che la cancellazione non sia stata ricevuta. È responsabilità del cliente assicurarsi che la richiesta di cancellazione sia stata ricevuta. Le cancellazioni devono pervenire entro le ore 12.00 (ora locale) di due giorni prima della data di arrivo prevista per le prenotazioni effettuate tramite un partner terzo. Le cancellazioni effettuate direttamente sul sito web dell'hotel devono pervenire entro le ore 12.00 (ora locale) del giorno precedente la data di arrivo prevista. È importante conservare il numero di cancellazione inviato. Se il cliente non si presenta o cerca di cancellare entro 48 ore dalla data di arrivo prevista, viene considerato nella categoria "No Show" e sarà tenuto a pagare l'intero importo non rimborsabile. Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere modificate e/o cancellate (tariffa "Non rimborsabile"), a condizione che l'importo totale e gli eventuali costi aggiuntivi siano stati addebitati al momento della prenotazione. I depositi pagati in anticipo non sono rimborsabili. In questo caso, ciò è indicato nelle condizioni di vendita della tariffa. Il cliente accetta che le suddette spese di cancellazione siano una stima equa e veritiera della perdita che PLEY Hotel subirebbe per la cancellazione di una prenotazione. In caso di interruzione del soggiorno per colpa del cliente, verrà riscosso l'intero prezzo concordato. Nel caso di prenotazioni con pagamento anticipato, non sarà concesso alcun rimborso.

8. Prenotazioni fatte attraverso altri canali
Le prenotazioni possono essere effettuate attraverso altre fonti, per esempio agenzie di viaggio online, tour operator o altri siti web che applicano politiche di cancellazione diverse. Si prega di consultare la conferma della prenotazione per maggiori informazioni.

9. Politica di trasferimento di Pley Hotel
Mentre ogni ragionevole sforzo è stato fatto dal Pley Hotel per assicurare che le prenotazioni fatte in base a questo accordo siano in grado di essere onorate, ci riserviamo il diritto di trasferire qualsiasi prenotazione a sistemazioni di dimensioni e standard simili nella località. Il Cliente riconosce che il Pley Hotel non accetta alcuna responsabilità per qualsiasi perdita o danno sofferto da o causato al Cliente in seguito al trasferimento.

10. Modifiche alla prenotazione su richiesta dell'Ospite
Se il Cliente desidera cambiare la sua prenotazione (per esempio, cambiare le date del soggiorno o l'alloggio richiesto), l'Hotel Pley non può garantire che sarà in grado di farlo e non accetta alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o spese aggiuntive che possono sorgere in tali circostanze. Mentre le modifiche non sono consentite per la tariffa non rimborsabile, sono consentite per le prenotazioni flessibili (soggette a disponibilità) se la richiesta viene fatta entro e non oltre 24 ore prima dell'arrivo previsto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se la tariffa di alloggio per le nuove notti differisce da quella della prenotazione precedente. Tutte le richieste di modifica devono essere fatte per iscritto.

11. Identificazione, depositi di sicurezza per danni ed extra - Pre-autorizzazione della carta di pagamento
All'arrivo vi sarà chiesto di fornire un documento d'identità con foto.
Le camere possono ospitare solo il numero massimo di persone indicato nella descrizione, e in conformità con la legislazione relativa agli stabilimenti che ricevono il pubblico. Non sono ammessi visitatori supplementari. All'arrivo, l'ospite deve fornire all'hotel i nomi di tutti gli ospiti che soggiornano con lui/lei.
Purtroppo, i nomi di eventuali visitatori aggiuntivi non possono essere aggiunti una volta che il check-in è stato completato
L'Hotel Pley si riserva il diritto di addebitare una cauzione all'arrivo.
Si richiede una garanzia di 100€ per notte e per camera occupata, oltre al pagamento del soggiorno.
Un solo pagamento può essere preso, e solo il responsabile si assumerà la responsabilità del comportamento degli altri occupanti.
Il pagamento sarà utilizzato per coprire le voci accessorie che includono, ma non si limitano a, rotture, danni alla proprietà del residence, spese di pulizia dovute al fatto che la camera è stata lasciata in condizioni di pulizia inaccettabili, consumo eccessivo di elettricità, e violazioni delle regole come fumare nelle camere o disturbare gli altri visitatori che si godono l'hotel. Il deposito può anche essere utilizzato dalla direzione in caso di ulteriori visitatori non autorizzati a utilizzare l'hotel e le sue strutture.
Alla fine del vostro soggiorno senza incidenti, la pre-autorizzazione sarà rilasciata secondo la politica applicata dalla vostra banca. Come regola generale, ci vogliono dai 3 ai 10 giorni lavorativi, tuttavia per alcune banche questo periodo si prolunga.
Il Cliente deve tuttavia notare che con il sistema di pre-autorizzazione, non c'è trasferimento di denaro al momento, ma questo influenzerà il saldo disponibile e la soglia di spesa autorizzata con la carta, finché la pre-autorizzazione è in corso. Il Pley Hotel non è responsabile dei ritardi legati ai rilasci di pre-autorizzazione da parte delle società di carte di credito.In caso di disturbi ad altri ospiti, o danni all'hotel, il costo sostenuto dal Pley Hotel sarà detratto dal deposito pagato, e solo il saldo restante sarà restituito al Cliente.
Se questo costo supera l'importo della cauzione, il Cliente si impegna a risarcire il Pley Hotel per eventuali danni, costi di pulizia aggiuntivi o altri costi e si impegna a pagare tutti i costi di recupero, comprese tutte le spese legali, e altre spese.
Il Cliente dà il suo consenso a Pley Hotel di addebitare sulla carta di credito del Cliente tutte le spese ragionevoli sostenute che non sono coperte dal deposito.

12. Requisiti di check-in e check-out - Restituzione delle chiavi
Il cliente deve rispettare le regole imposte da Pley Hotel al momento dell'arrivo e della partenza. Se non diversamente concordato, le camere sono generalmente disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo. In caso di check-in online, l'hotel si riserva il diritto di verificare l'identificazione di ogni occupante. Al momento del pagamento online, l'ospite dovrà portare con sé la carta di credito utilizzata a suo nome. La carta di credito utilizzata per il pagamento sarà richiesta dall'hotel all'arrivo. In caso di controversia, l'hotel si riserva il diritto di richiedere un metodo alternativo di pagamento o di annullare la prenotazione.
Per garantire un arrivo anticipato (prima delle 12:00) è necessario pre-registrare la camera dalla notte precedente. In caso di no-show in tali circostanze, sarà addebitata una tassa equivalente a due notti.
Se non diversamente concordato, tutte le camere devono essere lasciate libere e le chiavi devono essere restituite entro le 12:00 del giorno di partenza. Previo accordo, il check-out tardivo può essere organizzato per il giorno della partenza. Le partenze tardive comporteranno costi aggiuntivi. Una notte supplementare sarà addebitata per tutte le partenze dopo le 15:00.
Se il Cliente non si presenta per le formalità di partenza prima delle 15:00 del giorno di partenza senza previa autorizzazione, Pley Hotel si riserva il diritto di rimuovere gli effetti personali del Cliente dalla stanza e declina ogni responsabilità per l'eventuale perdita o danneggiamento di tali effetti.

13. Strutture e servizi inclusi nel prezzo
Tutte le camere sono completamente arredate e dotate di elettrodomestici come televisione, minibar, macchina da caffè, bollitore...
I pasti e le bevande non sono inclusi nella nostra offerta di prodotti, a meno che non siano menzionati nella prenotazione.
Nessun oggetto/apparecchio può essere rimosso dalla camera. La lista e le tariffe degli oggetti e dei servizi sono disponibili alla reception dell'hotel.
Tutti i prezzi pubblicizzati includono la biancheria da letto, gli asciugamani, l'accesso alla TV via cavo e a Internet Wifi. L'uso privato del Wifi è soggetto alla legislazione francese, alla sicurezza e al riconoscimento degli indirizzi IP. L'utente è responsabile delle azioni commesse dal suo accesso, anche se sono state fatte da terzi.Il prezzo pubblicizzato include il servizio standard dell'hotel e comprende l'IVA al tasso corrente. La tassa di soggiorno, che non è inclusa ed è applicabile a tutte le persone a partire dai 18 anni, sarà riscossa dall'hotel e indicata sulla fattura del cliente.

14. Responsabilità per danni o perdita di proprietà dell'ospite
A meno che la negligenza dell'Hotel Pley sia stabilita da un organismo indipendente o da un tribunale, l'Hotel Pley non è responsabile per qualsiasi lesione a qualsiasi persona, perdita o danno alla proprietà di qualsiasi ospite o persona che soggiorna o visita le camere e o le sue strutture in generale.
L'Hotel Pley non fornisce assicurazione per gli effetti personali. Le casseforti delle camere sono fornite dall'hotel e il Cliente può utilizzarle per conservare i propri effetti personali a proprio rischio. L'Hotel Pley non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il furto.
Raccomandiamo vivamente al Cliente di stipulare un'assicurazione di viaggio e dell'auto per proteggersi da tali perdite.

15. Responsabilità per danni o perdita di beni appartenenti all'hotel
È responsabilità del cliente prendersi cura della camera e del suo contenuto durante il suo soggiorno al Pley Hotel.
La camera e tutte le attrezzature, gli utensili, i mobili, ecc. devono essere lasciati puliti e in ordine alla fine del soggiorno, altrimenti potrebbe essere addebitato un costo.
Ricordiamo al Cliente di chiudere a chiave le camere e di chiudere tutte le porte e le finestre quando si esce.Salvo il caso di normale usura, siete responsabili di qualsiasi danno alla camera o al suo contenuto durante il vostro soggiorno, che si è verificato a causa di negligenza, dolo o comportamento irresponsabile da parte vostra o delle persone che occupano la camera o dei loro ospiti. Qualsiasi danno deve essere segnalato immediatamente alla Direzione.

16. Utilizzo di Pley Hotel e godimento tranquillo dei locali per tutti i visitatori
L'Ospite non deve fare nulla nell'alloggio che possa essere in contrasto con la legge. L'Ospite non deve creare alcun tipo di disturbo agli altri ospiti o al personale. PLEY Hotel autorizza l'uso dei suoi complessi residenziali esclusivamente per un uso personale, appropriato e rispettoso della legge. PLEY Hotel vieta espressamente l'accesso ai suoi complessi residenziali a persone diverse da quelle indicate nel documento ufficiale di prenotazione. PLEY Hotel e il Cliente concordano che nessun diritto di occupazione deriva dall'uso dell'hotel. Il Cliente non è autorizzato a riaffittare/subaffittare la camera a terzi. PLEY Hotel si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso e l'alloggio a un Ospite se, al momento dell'arrivo, la Direzione ritiene ragionevolmente che la persona sia sotto l'effetto di alcol o droghe, sia vestita in modo improprio o si comporti in modo minaccioso, offensivo o comunque inaccettabile. PLEY Hotel applica una rigorosa politica di divieto di festeggiamento. Il numero massimo di persone per camera non deve essere superato e i livelli di rumore non devono arrecare disturbo agli altri ospiti. Se viene dimostrato che è stata organizzata una festa, verranno addebitati ulteriori costi sul conto dell'ospite. L'occupazione massima della camera è indicata sulla conferma della prenotazione. Il Cliente è tenuto a rispettare tutte le regole e le procedure ragionevoli in vigore all'interno del residence, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le procedure e i requisiti di salute e sicurezza e i requisiti di registrazione. Nell'ambito del servizio alla clientela, il Cliente si impegna a rimanere cortese e a non fare commenti sprezzanti nei confronti di PLEY Hotel o dei suoi dipendenti o collaboratori, secondo le regole del buon senso e della cortesia. PLEY Hotel si riserva il diritto di prendere ogni opportuna iniziativa nei confronti del Cliente in caso di comportamenti pregiudizievoli o riprovevoli (particolarmente fastidiosi, malevoli o offensivi) nei confronti di PLEY Hotel o dei suoi dipendenti o collaboratori.

17. Politica di non fumare e non usare candele
Tutte le camere dell'Hotel Pley sono di diritto non fumatori. Una tassa di 250 € per soggiorno sarà addebitata se si fuma in camera.
L'uso di candele o fiamme libere in camera è severamente vietato.
Qualsiasi atto contro i sistemi di rilevamento e di sicurezza è perseguibile.

18. Accesso alle camere da parte della Direzione
La Direzione e il suo personale autorizzato possono entrare nelle camere in qualsiasi momento per ispezionarle e per effettuare riparazioni o lavori di manutenzione.

19. Reclami

PLEY Hotel garantisce di fare tutto il possibile per assicurare che l'alloggio scelto dal Cliente sia correttamente arredato e di buona qualità.
In caso di insoddisfazione, il Cliente deve informare immediatamente il PLEY Hotel di qualsiasi reclamo, entro e non oltre 12 ore dall'arrivo. Se il PLEY Hotel non rispetta la sua garanzia e non ha la possibilità di correggere il problema, PLEY Hotel sceglierà a sua discrezione di fornire al Cliente una camera sostitutiva (in base alla disponibilità) o un rimborso parziale del prezzo pagato.

20. Politica dei bambini
I bambini sotto i 3 anni sono alloggiati gratuitamente nelle camere in cui è disponibile un letto per bambini.

21. Animali domestici
Gli animali non sono ammessi nella struttura, ad eccezione dei cani guida.

22. Controversie

Tutte le controversie derivanti o connesse alle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e conseguenze, e che non possono essere risolte tra l'Hotel e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti di Parigi.
Il Cliente è informato che potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.
PLEY Hotel informa inoltre il Cliente dell'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online ("ODR") a cui il Cliente può ricorrere. Il Cliente può accedere a tale piattaforma tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Mediatore: AME Conso

23. Varie
In conformità con l'articolo L.223-1 del Codice del Consumo francese, i consumatori che non desiderano essere oggetto di richieste di informazioni commerciali per telefono possono iscriversi gratuitamente a un elenco di opposizione alle richieste di informazioni telefoniche. L'elenco è accessibile tramite il seguente sito web: www.bloctel.gouv.fr.